Chính Sách Bảo Mật re99

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, re99 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam (thành phố như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, v.v.).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, tần suất đăng nhập, số dư tài khoản, và lịch sử sử dụng khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ hệ thống, cookie phiên và mã nhận dạng thiết bị.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung trao đổi qua email hoặc chat với đội ngũ hỗ trợ re99.

re99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận — không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Xác minh danh tính người chơi và đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
• Tạo và quản lý tài khoản cá nhân, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).
• Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

re99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ re99 — chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng quốc tế.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ — không ai có thể đọc trực tiếp, kể cả nhân viên nội bộ re99.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Thời gian lưu trữ không vượt quá mức cần thiết cho mục đích ban đầu, thông thường tối đa 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

re99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt và các studio khác — chỉ nhận mã phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh CMND/CCCD, chỉ khi cần thiết cho quy trình xác minh tài khoản.
• Cơ quan pháp luật: chỉ khi có lệnh hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng.

Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

re99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật hai lớp (2FA), và các tính năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt vì thiếu nó hệ thống sẽ không hoạt động được.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh (số trang đã xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập) để cải thiện hiệu suất nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn nhằm mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng của re99.

Là người dùng re99, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân mà re99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu re99 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối xử lý: từ chối cho phép re99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được điều tra.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ [email protected]. re99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

re99 nghiêm túc thực hiện các biện pháp bảo vệ trẻ em và người vị thành niên:

• Dịch vụ re99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• re99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
• Nếu re99 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong thời gian sớm nhất có thể.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ re99 nên thông báo ngay qua [email protected].

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, re99 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, qua địa chỉ email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất của vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp re99 đang thực hiện để khắc phục.
• Hướng dẫn người dùng các bước tự bảo vệ như đổi mật khẩu, kích hoạt xác thực hai lớp và theo dõi các giao dịch bất thường.
• Điều tra toàn diện và thực hiện biện pháp ngăn chặn tái diễn trong thời gian sớm nhất.